A confirmação de consultas sai pelo WhatsApp, sem a recepção ligar para cada paciente. Na medicina do trabalho, cada ASO é conferido com as regras do eSocial.
A recepção passa a manhã ligando para confirmar consultas. Mesmo assim, horários ficam vazios e não dá tempo de chamar outro paciente.
Um CBO errado ou um exame fora do PCMSO faz o evento voltar. A equipe descobre depois, reabre o ASO e corre contra o prazo.
O paciente devia voltar em seis meses para a revisão, mas o aviso depende de alguém olhar a agenda. Quando ninguém olha, ele não volta.
Três exemplos, ajustados ao jeito que a sua clínica trabalha
Lembrete no WhatsApp e agenda atualizada
Consulta agendada
Horário marcado na agenda
Lembrete enviado
WhatsApp 24h antes
Resposta registrada
Confirmou, remarcou ou cancelou
Agenda atualizada
Horários vagos à vista da recepção
Erros apontados antes do envio, com a correção sugerida
ASO finalizado
Exame lançado no sistema
Regras conferidas
CBO, vínculo e PCMSO
Erro apontado
Com a correção sugerida
Evento conferido
Equipe corrige antes do envio
Aviso ao paciente quando chega a hora de voltar
Consulta realizada
Data de retorno anotada
Prazo acompanhado
Sem ninguém olhar a agenda
Paciente avisado
Mensagem no WhatsApp
Retorno agendado
Horário marcado na agenda
A recepção deixa de passar a manhã ao telefone. Os pacientes confirmam pelo WhatsApp e os horários vagos aparecem a tempo de chamar outra pessoa.
No eSocial, os erros aparecem antes do envio, quando corrigir ainda leva minutos. A equipe para de reabrir ASO por causa de um código errado.
A automação se conecta ao que a clínica já tem, sem trocar nenhum sistema.
Conte como a sua clínica trabalha hoje. Respondemos em até 1 dia útil para marcar a conversa de 30 minutos.